Автоассистанс

Автоасистанс

Минимум раз в год каждый из водителей сталкивается с разными неприятными ситуациями на дороге, которые в итоге приводят к потери большого количества времени и средств. Специально для участников программы Федерации «U-DRIVE» создана услуга автоассистанс, которая позволяет воспользоваться 3 раза в год на выбор любым видом помощи на дороге по Украине и даже странам ЕС*.

  • Бесплатная подача эвакуатора;
  • Бесплатная доставка 10 л. бензина;
  • Бесплатная замена (подкачка) колеса;
  • Бесплатная буксировка;
  • Бесплатная аварийный запуск двигателя.

 

Детальные условия предоставления услуг

 1. Информационные услуги

1.1. Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру; 
1.2. Информация о местонахождении, адресе и телефонах : 
  1.2.1. станций технического обслуживания; 
  1.2.2. автозаправочных станций; 
  1.2.3. услуг эвакуатора; 
  1.2.4. аварийного комиссара; 
  1.2.5. услуг такси; 
  1.2.6. гостиниц; 
  1.2.7. государственной автомобильной инспекции; 
  1.2.8. медицинских учреждений; 
  1.2.9. страховых компаний и др. 
1.3. Консультации при поломке: 
  1.3.1. техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т/из, порядке и сроках прохождения ТО; 
  1.3.2. передача срочного сообщения от Клиента (факс, SMS, e - mail); 
  1.3.3. поиск необходимой информации в сети Internet; 
1.4. Консультации при ДТП: 
  1.4.1. порядок действий на месте ДТП; 
  1.4.2. юридическая поддержка; 
  1.4.3. общий порядок обращений к страховой компании; 
  1.4.4. порядок оформления документов; 
  1.4.5. информация о местонахождении и телефонах экстренных служб; 
  1.4.6. консультации врача по телефону;

2. Организационные услуги

Услуги по организации предоставления услуг Клиенту, без дальнейшей оплаты. 
2.1. В случае поломки: 
  2.1.1. вызов службы технической помощи : 
    2.1.1.1. замена колеса; 
    2.1.1.2. доставка топлива; 
    2.1.1.3. подзарядка аккумулятора; 
    2.1.1.4. аварийного открытия дверей; 
    2.1.1.5. отогрев замков дверей и багажника; 
    2.1.1.6. буксировка с проезжей части; 
  2.1.2. вызов эвакуатора; 
  2.1.3. в случае поломки автомобилю во время путешествия: 
    2.1.3.1. поиск и бронирование номеру гостиницы;
    2.1.3.2. вызов такси; 
    2.1.3.3. бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов; 
    2.1.3.4. организация подмены неисправного автомобиля; 
2.2. В случае ДТП: 
  2.2.1. вызов ГАИ; 
  2.2.2. вызов службы спасения; 
  2.2.3. вызов эвакуатора; 
  2.2.4. вызов аварийного комиссара; 
  2.2.5. вызов кареты скорой медицинской помощи; 
  2.2.6. организация стационарного лечения; 
  2.2.7. вызов и привлечение других организаций за просьбой Клиента; 
2.3. В случае ДТП или поломки во время путешествия: 
  2.3.1. поиск и бронирование номеру гостиницы; 
  2.3.2. вызов такси; 
  2.3.3. бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов; 
  2.3.4. организация подмены неисправного автомобиля;

3. Подписавшиеся на услуги по техническому асистансу (предоплаченные услуги)

3.1.  Пакет "Эконом".

 Условия предоставления услуг : 
  3.1.1. Услуги оказываются в случае наступления события или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
  3.1.2. Услуги оказываются за условия что поломка Транспортного средства или событие, которое делает невозможным его дальнейшее движение, случилась в Украине в радиусе 50 км от одного из областных центров. 
  3.1.3. Каждая из услуг предоставляется за счет Исполнителя лишь один раз на год. В пакет входят следующие услуги: 
    3.1.3.1. Техническая помощь. К услугам технической помощи относятся: 
Запуск двигателя от постороннего источника питания. Услуга оказывается если АКБ Транспортного средства потеряла свой заряд и попытки самостоятельно запустить двигатель Транспортного средства не имеют результата. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.5. 
Замена поврежденного колеса. Услуга оказывается в случае, когда необходимая замена поврежденного колеса Транспортного средства на запасное колесо Клиента. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.6. 
Доставка топлива. Услуга оказывается в случае остановки двигателя, когда горючее закончилось раньше, чем Клиент смог добраться до АЗС. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.4. 
    3.1.3.2. Эвакуация. Услуга оказывается для эвакуации Транспортного средства по адресу, указанному клиентом но не дальше, чем 50 км от ближайшего к месту поломки областного центра. 
  3.1.4. В случае, если попытки службы технической помощи оказать услугу оказались неудачными, Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства. 
  3.1.5. Услуга считается использованной если после ее предоставления задача технической службы / службы эвакуации выполнена. 
  3.1.6. Услуга считается использованной в случае, когда Клиент отказался от ее предоставления уже по приезде службы технической помощи / службы эвакуации на место случая. 
  3.1.7. Услуга считается использованной в случае, когда попытка предоставления помощи оказалась неудачной в связи с тем, что Клиент не проинформировал или неправильно проинформировал оператора. 

 

3.2. Пакет "Городской".

Условия предоставления услуг : 
  3.2.1. Услуги оказываются в случае наступления события или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
  3.2.2. Услуги оказываются при условии, что поломка Транспортного средства или событие что делает невозможным его дальнейшее движение, случилась в пределах одного из областных центров Украины. 
  3.2.3. Услуги оказываются за счет Исполнителя. В пакет входят следующие услуги: 
     3.2.3.1. Техническая помощь. К услугам технической помощи относятся: 
Запуск двигателя от постороннего источника питания. Услуга оказывается если АКБ Транспортного средства потеряла свой заряд и попытки самостоятельно запустить двигатель Транспортного средства не имеют результата. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.5. 
Замена поврежденного колеса. Услуга оказывается в случае, когда необходимая замена поврежденного колеса Транспортного средства на запасное колесо Клиента. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.6. 
Доставка топлива. Услуга оказывается в случае остановки двигателя, когда горючее закончилось раньше чем Клиент смог добраться до АЗС. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.4. 
    3.2.3.2. Эвакуация. Услуга оказывается для эвакуации Транспортного средства в пределах областного центра, в котором случилась поломка. 
  3.2.4. В разе если попытки службы технической помощи оказать услугу оказались неудачными, Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства.  
  3.2.5. Услуга считается использованной, если после ее предоставления задача технической службы / службы эвакуации выполнена. 
  3.2.6. Услуга считается использованной в случае, когда Клиент отказался от ее предоставления уже по приезде службы технической помощи / службы эвакуации на место случая. 
  3.2.7. Услуга считается использованной в случае когда попытка предоставления помощи оказалась неудачной в связи с тем, что Клиент не проинформировал или неправильно проинформировал оператора.

3.3.  Пакет "Трасса".

Условия предоставления услуг : 
  3.3.1. Услуги оказываются в случае наступления события или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
  3.3.2. Услуги оказываются при условии, что поломка Транспортного средства или событие что делает невозможным его дальнейшее движение, случилась на территории Украины. 
  3.3.3. Каждая из услуг предоставляется за счет Исполнителя лишь два раза на год. В пакет входят следующие услуги: 
    3.3.3.1. Техническая помощь. К услугам технической помощи относятся: 
Запуск двигателя от постороннего источника питания. Услуга оказывается если АКБ Транспортного средства потеряла свой заряд и попытки самостоятельно запустить двигатель Транспортного средства не имеют результата. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.5. 
Замена поврежденного колеса. Услуга оказывается в случае, когда необходимая замена поврежденного колеса Транспортного средства на запасное колесо Клиента. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.6. 
Доставка топлива. Услуга оказывается в случае остановки двигателя, когда горючее закончилось раньше чем Клиент смог добраться до АЗС. Детальнее об услуге в пункте 3.4.3.4. 
    3.3.3.2. Эвакуация. Услуга оказывается для эвакуации Транспортного средства с места поломки или ДТП к ближайшему областному центу или по адресу, указанному Клиентом но на расстояние не больше чем расстояние к ближайшему областному центру. 
  3.3.4. В случае, если попытки службы технической помощи оказать услугу оказались неудачными, Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства. 
  3.3.5. Услуга считается использованной если после ее предоставления задача технической службы / службы эвакуации выполнена. 
  3.3.6. Услуга считается использованной в случае, когда Клиент отказался от ее предоставления уже по приезде службы технической помощи / службы эвакуации на место случая. 
  3.3.7. Услуга считается использованной в случае, когда попытка предоставления помощи оказалась неудачной в связи с тем, что Клиент не проинформировал или неправильно проинформировал оператора.


3.4.  Пакеты "Украина" и "Украина+Европа".

 Условия предоставления услуг : 
3.4.1. Лимиты на предоставление услуг в рамках пакетов:

Вид Пакета

Украина*

Украина + Европа**

Услуга

Общий лимит на период обслуживания

Общий лимит на период обслуживания

в Украине

за границей

Техническая помощь

Услуга оказывается без ограничений по стоимости

Услуга оказывается без ограничений по стоимости

150,00 Евро

Эвакуация

Услуга оказывается без ограничений по стоимости

Услуга оказывается без ограничений по стоимости

150,00 Евро

Стоянка

500,00 грн.

1 000,00 грн.

50,00 Евро

Такси

Услугу оплачивает клиент

1 000,00 грн.

50,00 Евро

Билеты

1 500,00 грн.

3 000,00 грн.

50,00 Евро

Отель

1 500,00 грн.

3 000,00 грн.

100,00 Евро

Альтернативная эвакуация

1 000,00 грн.

2 000,00 грн.

50,00 Евро

Прокатный автомобиль

Услугу оплачивает клиент

2 000,00 грн.

200,00 Евро

 *Услуги оказываются лишь на территории Украины 
** Услуги оказываются на территории Украины и за рубежом на территории следующих стран :
Австрия, Бельгия, Беларусь, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Македония Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия (европейская часть), Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Великобритания.
3.4.2. Услуги эвакуации автомобиля : 
    3.4.2.1. Услуги оказываются в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.2.2. Эвакуация проводится с места наступления ДТП или поломки к ближайшей авторизованной профильной СТО в соответствии с маркой Транспортного средства Клиента. 
    3.4.2.3. В случае, если ДТП или поломка состоялась в том регионе в котором нет авторизованной профильной СТО - Транспортное средство эвакуируется к ближайшей авторизованной профильной СТО в ближайшем регионе. 
    3.4.2.4. В случае, если Клиент пожелает эвакуировать Транспортное средство к другой авторизованной СТО что находится на более отделенном расстоянии от места поломки или ДТП, Клиент вынужденный будет оплатить разницу расстояния между желательной и рекомендованной Исполнителем за собственные средства. 
    3.4.2.5. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.2.6. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу.
3.4.3. Услуги технической помощи : 
    
3.4.3.1. Услуги оказываются в случае наступления события или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.3.2. Услуги оказываются за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.3.3. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу. 
    3.4.3.4. Доставка топлива. В случае непредсказуемой ситуации, когда горючее закончилось раньше, чем Клиент смог добраться до АЗС но в результате чего наступила остановка двигателя: 
- Клиенту будет организовано доставка топлива к месту остановки Транспортного средства; 
- Стоимость и количество топлива Клиент заказывает и платит самостоятельно. 
    3.4.3.5. Запуск двигателя от постороннего источника питания. В случае непредсказуемой ситуации, когда АКБ Транспортного средства потеряла свой заряд и попытки самостоятельно запустить двигатель Транспортного средства не имеют результата: 
- Исполнителем будет организован выезд службы технической помощи какая поможет Клиенту запустить двигатель от постороннего источника питания; 
- Данная услуга включает лишь запуск двигателя от постороннего источника питания, и не предусматривает реализацию или организацию приобретения новых элементов питания, их замены или ремонта; 
- После удачного запуска двигателя службой технической помощи, Клиент должен немедленно обратиться к рекомендованной Исполнителем авторизованной профильной СТО для решения проблемы; 
-  В случае если Клиент после удачного запуска двигателя службой технической помощи не обратился к ближайшей авторизованной профильной СТО, рекомендованной Компанией, для ликвидации причин неисправности и подобная ситуация возникла повторно, в течение одного месяца Исполнитель имеет право отказать Клиенту/Заказчику в оплате услуг повторного вызова службы технической помощи или эвакуации; 
- В случае неудачных попыток службой технической помощи запустить двигатель, Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства.
    3.4.3.6. Замена поврежденного колеса. В случае непредсказуемой ситуации, когда колесо Транспортного средства поврежденно, и необходима его замена: 
- Исполнителем будет организован выезд службы технической помощи, которая поможет заменить колесо на запасное колесо Клиента; 
- Исполнитель не занимается реализацией, организацией ли приобретения новых покрышек, колесных дисков ли, их заменой и/или ремонтом; 
- Клиент должен самостоятельно обратиться к ближайшей авторизованной профильной СТО или шиномонтажу для ремонта поврежденного или приобретения нового колеса; 
- Если Клиент не имеет запасного колеса, Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства; 
- В случае повреждения в то же время двух или больше колес Клиенту будет предложенная услуга эвакуации Транспортного средства.
  3.4.4. Услуга бронирования и оплаты гостиницы : 
    3.4.4.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.4.2. Услуга оказывается Клиенту в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства что делает невозможным дальнейшее самостоятельное движение Транспортного средства Клиента, и дальнейшей эвакуации Транспортного средства Клиента с места События к ближайшей авторизованной профильной СТО и в случае, если:  СТО, на которую доставлено Транспортное средство для ремонта находится на расстоянии больше чем 50 км от местожительства Клиента;  Транспортное средство невозможно отремонтировать на протяжении одного дня и Клиент вынужден ожидать окончания ремонта до следующего рабочего дня СТО;
    3.4.4.3. Клиенту и его пассажирам будет забронировано и оплачено пребывание в 1 (одно) -, 2 (двух) -, 3 (трех) - местных номерах, максимальной стоимостью 500,00 грн./чол. за ночь. В случае отсутствия возможности уплаты Исполнителем за пребывание Клиента и его пассажиров в гостинице (зависит от времени суток и местонахождения гостиницы), Клиенту будут возмещены такие расходы при предъявленные всех необходимых документов; 
    3.4.4.4. Для возмещения расходов за пребывание в гостинице, Клиенту необходимо предоставить следующие документы:  заверенную должным образом копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (гостинице);  заверенную должным образом копию свидетельства о регистрации плательщика налога (гостинице);  чек или квитанцию об уплате услуг;  копию паспорта и справки о присвоении идентификационного номеру Клиента. 
    3.4.4.5. Услуга оказывается за счет Исполнителя в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.4.6. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу.
  3.4.5. Услуга бронирования и оплаты проездных билетов 
    3.4.5.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которое делает невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.5.2. Услуга оказывается Клиенту в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства что делает невозможным дальнейшее самостоятельное движение Транспортного средства Клиента, и дальнейшей эвакуации Транспортного средства Клиента с места поломки или ДТП к ближайшей авторизованной профильной СТО и в случае, если: 
- СТО, на которую доставлено Транспортное средство для ремонта находится на расстоянии больше чем 50 км от местожительства Клиента; 
- Транспортное средство невозможно отремонтировать на протяжении одного дня, и Клиент вынужден ожидать окончания ремонта до следующего рабочего дня СТО.
    3.4.5.3. Клиенту и пассажирам будут забронированы и оплачены проездные билеты (авиа, автобусные, или железнодорожные) к месту запланированного путешествия и билет в обратном направлении для получения отремонтированного Транспортного средства (лишь водителю но по получении информации Исполнителем об окончании ремонта Транспортного средства). В случае отсутствия возможности приобретения Исполнителем проездных билетов (зависит от времени суток и местонахождения Клиента) Клиенту будут возмещены такие расходы при предъявленные всех необходимых документов; 
     3.4.5.4. Для возмещения расходов на приобретение проездных билетов, Клиенту необходимо предоставить следующие документы: 
- оригинал проездного билета (авиа, автобусного, или железнодорожного); 
- копию паспорта и справки о присвоении идентификационного номеру Клиента. 
    3.4.5.5. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.5.6. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов Клиент самостоятельно платит разницу.
  3.4.6. Альтернативная эвакуация 
    3.4.6.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которое делает невозможным его дальнейшее самостоятельное движение и в случае, если Клиент отказывается от получения услуг, описанных в п. 3.4.2, п. 3.4.3, п. 3.4.4, п. 3.4.5, п. 3.4.7, п. 3.4.8 и п. 3.4.9. 
    3.4.6.2. услуга оказывается в случае желания Клиента транспортировать Транспортное средство не к ближайшей авторизованной профильной СТО, как указано в п. 1 этого Дополнению, а в любое другое место за своим желанием. 
    3.4.6.3. В случае выбора данной услуги, Исполнитель не возмещает затрату связанные с получением услуг, описанных в п. 3.4.2, п. 3.4.3, п. 3.4.4, п. 3.4.5, п. 3.4.7, п. 3.4.8 и п. 3.4.9. 
    3.4.6.4. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.6.5. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов Клиент самостоятельно платит разницу.
  3.4.7. Размещение на стоянке 
    3.4.7.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.7.2. Вид помощи, при котором неисправное Транспортное средство Клиента в случае невозможности доставки его на ближайшую авторизованную профильную СТО, хранится на стоянке, которая охраняется. 
    3.4.7.3. Услуга оказывается Клиенту в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства что делает невозможным дальнейшее самостоятельное движение Транспортного средства Клиента и дальнейшей эвакуации Транспортного средства с места поломки к ближайшей авторизованной профильной СТО и в случае, если Событие случилось в ночное время или во времена, когда СТО не работает (выходные или праздничные дни). 
    3.4.7.4. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.7.5. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу.
  3.4.8. Такси 
    3.4.8.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.8.2. Вид помощи, при котором Клиенту и всем пассажирам, которые находились на момент случая в Транспортном средстве предоставляется такси для того, чтобы добраться исключительно до гостиницы, аэропорта, железнодорожного вокзала, автовокзала или прокатной компании при условии, что Транспортное средство доставлено на эвакуаторе на ближайшую авторизованную профильную СТО. 
    3.4.8.3. Услуга оказывается Клиенту в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства Клиента, который делает невозможным его дальнейшее самостоятельное движение, и дальнейшей эвакуации Транспортного средства Клиента с места События к ближайшей авторизованной профильной СТО и в разе, если Клиент одновременно с услугой такси, воспользовался услугой по заказу билетов для продолжения путешествия, или проживания в гостинице, или услугой прокатного автомобиля : 
    3.4.8.4. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.8.5. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу.
  3.4.9. Прокатный автомобиль 
    3.4.9.1. Услуга оказывается в случае наступления ДТП или поломки Транспортного средства, которые делают невозможным, его дальнейшее самостоятельное движение. 
    3.4.9.2. Вид помощи, при котором Клиенту предоставляется прокатный автомобиль, за условия что Транспортное средство Клиента доставлено на эвакуаторе на ближайшую авторизованную профильную СТО и в случае, если:  СТО, на которую доставлено Транспортное средство для ремонта, находится на расстоянии больше чем 50 км от местожительства Клиента;  Транспортное средство невозможно отремонтировать в течение одного дня, и Клиент вынужден ожидать окончания ремонта до следующего рабочего дня СТО;  Клиент отказывается от получения услуг по заказу билетов или проживанию в гостинице. 
    3.4.9.3. В случае отсутствия возможности предоставления Исполнителем Клиенту прокатного автомобиля (зависит от времени суток и местонахождения Клиента), Клиенту будут возмещенные расходы за пользование прокатным автомобилем в рамках установленных финансовых лимитов и при предъявленные всех необходимых документов. 
    3.4.9.4. Для возмещения расходов за пользование прокатным автомобилем, Клиенту необходимо предоставить Исполнителю следующие документы:
- заверенную должным образом копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица (прокатной организации); 
- заверенную должным образом копию свидетельства о регистрации плательщика налога (прокатной организации); 
- договор проката автомобиля ;
- чек или квитанцию об уплате услуг; 
- копию паспорта и справки о присвоении идентификационного номеру Клиента. 
    3.4.9.5. Услуга оказывается за счет Исполнителя, в рамках установленных финансовых лимитов, указанных в настоящем Дополнении. 
    3.4.9.6. В случае преувеличения установленных финансовых лимитов, Клиент самостоятельно платит разницу.
  




Онлайн регистрация

Участникам

 

- 2 грн/л

 

 

- 2 грн./л на топливо

- 30 %

- 30% на виды страхования

0 грн.

Бесплатные юр. консультации

- 25 %

- 25% СТО

24 / 7

Круглосуточная поддержка при ДТП

24 / 7

Автоассистанс
по Украине и странам ЕС

до 30 %

Партнерские скидки


Наши Партнеры

Украина, Киев
ул. Дмитриевская, 18/24,
11 этаж


www.u-drive.com.ua


+380 (44) 531 30 28
+380 (93) 349 49 49


info@u-drive.com.ua